(抗击新冠肺炎)杭州备案核准复工企业逾41000家 表态欢迎持绿码员工返工

中新网杭州2月15日电(记者 王逸飞)2月15日,杭州官方发布《关于杭州市第二批企业有序复工的通告》,备案核准第二批复工企业40898家。至此该市已累计备案核准复工企业逾41000家。杭州明确提出,欢迎持有杭州健康码绿码的员工返杭工作。

此外,还通过免还款提醒、降低还款提醒频次、应用智能化手段等方式,减少疫情期间对客联系。

第三,提升依法治村能力。村“两委”班子成员要带头尊法学法用法,强化法律约束,严格依法行事,禁止“进屋砸桌”“木条封门”等违规操作,在法律的框架下有序推进农村疫情防控工作,提升依法治村能力。

(作者:张雅光,天津农学院马克思主义学院教授)

特殊时期马上金融等金融机构的举措再次证明,金融机构服务线上化是大势所趋,大数据、人工智能等科学技术是这些企业发展的良药。

该通告中特别写到,“欢迎持有杭州健康码绿码的员工返杭工作,杭州欢迎您!”

德治为先,注重“促长效”

需要注意的是,在这一过程中,“云呼叫中心”能实时记录客户所反馈的信息,同时通过企业内部的数据库进行快速检索。录音功能还能够让企业管理人员对坐席人员的服务质量进行随时抽查,保证客服的服务质量与接待标准化。既不耽误工作进程,还极大地提升了服务质量,提高工作效率,节约了大量人力成本。 

法者,治之端也。农村治理体系与治理能力现代化的本质是法治化,法治是农村善治的根本保障。

具体而言,“云呼叫中心”可以精准识别客户,基于SCRM客户画像,客户来电时接线客服就可第一时间掌握客户信息,在服务过程可标注、转接、派单,实现坐席高效通话,此外,对于马上金融这样的大型企业来说,客户群体庞大,接线坐席人员众多,云呼叫中心在同时有多名用户来电的时候,能够自动分配空闲坐席的人员进行接听以及处理,在所有坐席都繁忙的情况下,还能够实现自动排队功能,提高了呼叫接听效率。 

5天前,杭州曾发布严格防控有序复工第一批备案企业核准名单。除全市春节保供企业连续运营920家外,该次企业复工备案核准542家,合计1462家。(完)

为了保障良好的金融服务,更好守护疫情期间公司员工、用户信息的安全,马上金融通过 48 小时攻坚克难,完成了电脑配发和系统配置工作。通过公司台式机、员工自备电脑、租赁电脑、新购置电脑的多元组合,满足基本客服业务需求。

该火山群规模庞大、密集程度高、保存完好,在方圆180平方公里范围内存在超过100座火山口,以直径100-400米居多。从外观上看,每一个火山口的形状都似“宽边平底的盘子”。经统计和测量,直径大于50米的火山口数量有116座,火山口的深度为20-25米,“盘子”口沿的坡度为8-12度。

第四,发挥榜样的示范引领作用。要选取道德模范、五好文明家庭等先进人物事迹,通过广播、电视等各类媒体反复宣传,凝聚向真向善向美向上的力量,以风清气正的舆论导向推动形成良好的村风民俗;同时要选取失德典型案例进行宣传,加强警示教育,提升村民道德水准。要重视挖掘新乡贤,激励乡贤参与或组建乡村自治组织和自治队伍,发挥他们作为个体的带头示范作用。

法治为本,重在“抓规范”

面对突如其来的“新型冠状病毒”疫情,马上金融基于自身科技力量,运用 XMA 智能客服系统、IVR 自动语音服务平台、智能回访机器人等人工智能技术保证随时随地、7*24小时全天候为用户提供金融服务,保障防疫期间线上信贷金融供给。

某种程度上来说,当下严峻的疫情形势,也是对消费金融机构科技应用能力的一场考验。

第一,完善村民委员会自治组织。村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织,村民委员会由主任、副主任和委员三至七人组成。完善村委会自治组织,首先要培养选拔“敢创敢试、勇于担当”的村委会主任,选好“领头雁”,配强“当家人”;配齐配强村委会人员,注重吸引政治素质高、文化程度高、群众基础好、办事能力强的党政干部、大学生、农民企业家、致富带头人加入居委会,切实发挥村委会在农村治理和疫情防控中的中坚力量。

第二,修改完善村规民约。厘定乡约,与民共守。村规民约是村级管理的重要方式和载体,有助于呵护公序良俗,增强村民的自治意识和自律意识。修订完善村规民约,要注意结合疫情防控,在村规民约中补充应对突发公共事件措施、公共卫生安全、生物安全等内容。

在此过程中,马上金融致力于大数据人工智能技术,目前已开启远程智慧办公模式,并有效做到网络安全,抵御外界黑客攻击、并将员工所能接触到的客户信息做了有效屏蔽处理,放置用户信息泄,保证信息安全。通过智能质检识别员工可疑行为,做到实时监控员工行为,兼顾客户服务与疫情防控。

科技赋能新举措,智慧办公显神通

在肆虐的疫情之下,科技力量正成为保障金融行业高效运转的重要支撑。

可以说,科技的力量让马上金融一路走来收获了累累硕果,为实体经济和普惠金融发展注入了源源不断的活力,也给了其如今面对重大疫情应对自如的底气。而这底气不只从金融层面明确了其对疫情防控工作的支持,也对金融行业的未来发展注入了“强心剂”。

值得一提的是,2月3日是国家规定的“企业开工日”,为保证公司业务运转正常,保护员工疫情期间的安全,马上金融日前首次启动“云呼叫中心”办公机制。据介绍,坐席人员通过 PC 端、WEB 应用白名单等登陆呼叫中心管理平台,随时随地在系统监控下移动办公,实现公司客服及贷后管理人员在家实时为客户提供服务。

打赢农村疫情防控阻击战,必须在农村基层党组织的领导下,广泛调动农村各种社会力量,引导动员广大农民群众积极参与疫情防控工作,凝聚群防群控合力,织密筑牢农村基层联防联控网。

国无德不兴,人无德不立。法安天下,德润人心,德治滋养法治、涵养自治。

【写在最后】众所周知,催收和电话客服是消费金融机构业务的重要组成,也是金融服务不可或缺得部分。但是催收和客户服务人员的劳动密集性也是疫情防御的隐患所在,马上金融通过“云呼叫中心的”和智慧办公方式,解决了上班和防疫之间的平衡问题,既让金融服务在疫情期间不打烊,给客户的信用进行一定程度的保护,还能保证员工的安全。

第三,弘扬农村优秀传统文化。我国农村优秀传统文化蕴含着理念、知识、制度等要素,内涵丰富。把农村优秀传统文化融入现代乡风文明建设,使之与与现代社会相协调,要以农民喜闻乐见、具有广泛参与性的方式,让优秀传统文化真正活起来、传下去;要充分挖掘各种传统民俗民风的当代价值,让文化遗产活起来,滋养人们的精神世界,真正做到移风易俗。

除了以上为应对疫情施行的创新举措外,马上金融针对湖北等地的受疫情影响人群,制定相应工作方案,积极主动对接疫情防控重点地区人员信贷融资需求,并给予相应的金融优惠及还款宽限政策。专门制定《疫情特殊豁免管理政策》《疫情延期还款政策》等政策,对受疫情影响还款的湖北客户差异化豁免罚息、罚金,合理延后还款期限,以减低受疫情影响客户的还款压力。

马上金融创始人兼CEO赵国庆表示,目前疫情对消费金融行业的影响是短期的,阶段性的。长期来看,消费金融行业的发展趋势不会改变。

2018年至2019年,丁毅团队通过5次野外考察和测量,确认在卓资县北部存在一片世界罕见的玛珥式火山群。玛珥式火山易被掩埋、不易识别,与常见的高出地面的锥状体火山口不同,是以负地形、圆形或椭圆形状、面积小和成群出现为特征。

第四,建立网格化防控体系。面对新冠肺炎疫情,建立网格化防控体系,坚持以“点”控面、分“点”包干,以自然村为网格单元,对重点人群进行登记造册、住所排查、跟踪随访等管理服务工作,实行“一个口子”管理进出人员和车辆,确保人员管控和摸排“无死角”,扎牢扎实扎紧“口袋”管控,织密织牢防控包围圈,确保网格员第一时间发现信息和线索,逐级上报及时处理解决,提升乡村治理效率和水平,有效防止疫情扩散蔓延。

圣玛利诺市邮政编码91108 ,中间房价213万美元,全洛杉矶第五名,全美第34名。曼哈顿滩邮政编码90266 ,中间房价220万美元,全洛杉矶排名第四,全美第32名。(胡清扬)

杭州市“企业严格防控有序复工”专班15日发布的通告指出,根据《关于杭州市企业严格疫情防控有序推进复工的通告》《杭州市企业复工疫情防控工作导则》,截至2月15日12时,全市备案核准第二批复工企业40898家,其中规上企业10982家,占全市规上企业的54.9%。企业必须落实严格防控主体责任。

玛珥式火山群得名于德国境内的一片负地形火山群,这里是世界上最早被发现和认知的玛珥式火山群。德国当地居民称这种火山口所形成的小型湖泊为“玛珥(Maar)”,这个命名与卓资县境内当地牧民称这些负地形的火山口为“海子”相类似。

不久前,公司还宣布取消春节“开门利是”和周年庆典活动,将活动经费节约下来,首期捐赠 100 万元支持武汉抗击疫情。并为已驰援武汉的两批重庆医疗队人员,赠送为期一年的保险保障,总保额近亿元。就在刚刚过去的2 月 1 日,公司再度推进“医护人员特定疾病保险计划”,为重庆 42家定点医院 3000 名一线医护人员赠送专属保险,总保额超过 20 亿元。

丁毅表示,进一步研究将填补我国地学界对负地形玛珥式火山口的认识空白,在寻找以基性、超基性、金伯利质火山有关的稀缺矿种上有实际意义,研究第四纪火山地质预防灾害发生对国家城市战略布局提供参考依据。

第一,发挥德治的融合、引导、教化功能。中国农村是一个熟人社会,传统道德是自发性的信仰和非制度性的理性力量,成为人们内心的法律。与自治和法治的“刚性”相比,德治具有相对柔性的支撑作用,贯穿于农村基层治理的全过程。打赢农村疫情防控阻击战,要注重发挥德治的融合、引导、教化功能。

第五,弘扬良好的家教家风家规。国有国法,家有家规。以家教家风家规为切入点,宣传和弘扬良好的家教家风家规,将家教家风家规融入到疫情防控中,倡导互助、信任、关怀等社会公德,培育健康乐观、积极向上的社会心态,营造良好的乡村软环境,形成团结向上、充满活力的乡村文明新风尚,筑牢疫情防控的家庭防线。

这片玛珥式火山群保存完好,没有第四纪土壤覆盖和水充填,火山口沿上堆砌着火山爆发崩落的火山碎块,这些碎块组成以火山口为中心的岩石碎块环带圈。丁毅说,从火山口越深这样的岩石环带圈越多和组成环带圈碎块堆砌的整齐程度这两方面判断,岩石碎块环带圈可能为不同时期湖泊退缩形成的湖岸线。盖层汉诺坝橄榄玄武岩在这一地区广泛分布,其形成年代在3300万年-940万年前,意味着这片负地形的火山口群的形成是晚于汉诺坝橄榄玄武岩形成的时间。

呼叫中心搬回家,金融服务“不打烊

马上金融CTO蒋宁表示:“信息安全是智慧办公很重要很关键的技术,也是消费者权益保护和我们可提供有品质的,合规的服务是关键的环节。”

第三,提高农民自我防护意识。目前农民群众对新冠肺炎疫情缺乏科学认识,自我防护意识较差。要着力健全村民有序参与、议事协商等各类基层民主制度,发挥村民主的观能动性,组建巡逻宣传小分队,通过“大喇叭”广播、微信、QQ等多种形式广泛宣传疫情防控政策知识,让农民了解新冠肺炎的严重危害、病毒传播致病机理和预防措施,提高农民群众自我防护意识,积极开展自我管理、自我教育、自我服务。

第二,提高农民法治素养。要以疫情防控为契机,根据农村群众的认知特点、文化程度和接受能力,通过各种广播电视、微信、QQ等载体,采用农民容易接受的方式,宣传《传染病防治法》《治安管理处罚条例》等法律法规,提高农民的尊法、学法、懂法、守法、用法意识,增强农民法律意识,提高法治素养,依法支持和配合疫情防控工作。

“云呼叫中心”开启以来成效明显。据马上金融运营部负责人罗宁透露,“云呼叫中心”上线后,仅昨天一天累计提供人工服务3690宗。整体客户满意度是98%,已受理解决率是超过了84%。全量累计为客户服务时长达到了12300分钟,员工人均产能达到110到130宗每天,这一数据和公司集中办公模式持平。

杭州一复工企业员工返工。 梁洁 供图

为此,许多金融机构对疫情期间上班时间和方式进行了弹性安排。值得一提的是,马上消费金融(以下简称“马上金融”)在特殊时期发挥了公司在AI、大数据、云计算等方面的技术优势,强化便民普惠金融服务保障,并首次创新性启动“云呼叫中心”办公机制,在提高工作效率,降低经营成本,提升用户体验的同时,公司力求通过多项举措,响应国家和监管号召抗击疫情,践行企业社会责任。

第二,强化道德约束管理。充分发挥村规民约作用,将疫情防控的相关规定要求融入村规民约,为疫情防控强化制度保障。积极开展疫情防控科普、健康知识宣传等活动,引导农民树立健康理念,改变出门不戴口罩、喝酒聚集等不良生活习惯,养成出门戴口罩、返回要报告、卫生要搞好等良好的生活习惯,提高文明素质和自我保护能力。

诚然,智慧办公折射出了马上金融一些列高科技应用的精彩碰撞。利用人工智能技术,解决业务标准,自动化和智能化。通过云技术,解决服务可持续性,让员工随时随地实现办公,大数据安全技术,保证员工在为客户提供服务的时候,使用户信息是能够得到有效、安全的防护。也就是说,人工智能、云技术、安全实现了马上金融业务标准化、自动化、智能化以及服务连续可得性。

自治为基,增强“聚合力”

第一,善于运用法治思维和法治方式解决问题。在疫情防控的关键阶段,农村基层干部要善于运用法治思维和法治方式解决乡村社会问题,依法做好疫情报告和发布工作,及时准确报告疫情信息,及时调处、化解农村各种矛盾纠纷,引导农民群众理性分析并正确对待政府采取的疫情防控措施,做到不造谣、不信谣、不传谣,消除农民群众恐慌情绪,切实做到依法管理,用法治筑牢农村疫情防控“安全网”。

差异优惠为用户 多措并举强责任

Last modified: 2020年7月31日

Author