中新网12月21日电 据意大利《华人街》报道,日前,米兰浙江华侨华人联谊会举行2019年会暨2020迎新春晚会,米兰总领馆汪惠娟副总领事、联谊会成员和家属、米兰侨团代表、意大利友好人士等近300人出席晚会。

晚会在一段会务回顾的视频播放中拉开序幕,执行会长林茂风主持晚会,会长温阳东在发言时说,第六届米兰浙江联谊会自2018年7月换届以来,在全体会长团成员积极参与和大力支持下,做了许多有益的工作,除了捐资捐物,联谊乡情等传统侨务工作外,为了提高会长团成员的综合素质,更好地建设有活力的侨团及和谐侨社,浙江联谊会成员积极参加各类侨领培训班、以及侨务和商务活动等。参加这些活动对长期旅居国外的华侨华人对了解中国侨务政策具有重要指导意义,这对凝侨力、聚侨心更是具有不可替代的作用。

合作双方高层代表在东创建国集团总部合影

“支付宝可以通过小程序把整个阿里生态连接起来,帮助商家触达消费者,同时通过支付宝APP、IoT收银设备及诸多线下商业场景与消费者发生联动。今年双11期间,支付宝就与天猫联动,帮商家增加了用户触达,也让更多消费者享受了实惠。”叶国晖说。

强劲的获客动力从哪里来?大会现场,联合利华(中国)数据与数字化副总裁方军、良品铺子股份有限公司总裁杨银芬、天猫超市事业群总裁李永和、支付宝事业群行业支付事业部总经理叶国晖、阿里妈妈营销策略中心营销策划总经理孙岩岩给出了答案。

2018年以来,中国汽车流通行业经历了“增转存”的市场变化,业态竟争环境愈发激烈。在此背景下,降本增效和迅速提升经营能力成为整个行业持续良性发展的必要前提。东创建国集团在整体经营规模已经占据领先优势的前提下,同时也敏锐地觉察到加速数字化建设进程的必要性。与易车公司达成合作后,双方将围绕汽车销售和客户服务的完整业务链展开全方位合作,通过易车公司打造的4S店智能系列产品把握市场,深挖客户价值,建立以客户为中心的全生命周期服务体系,实现汽车经销商的业务发展模式突破,加速汽车经销商的数字化管理转型和智能化经营升级。

联合利华(中国)数据与数字化副总裁方军表示,对联合利华来说,最重要的是突破线下数字化转型的难题。过去一年里我们与阿里巴巴进行了全方面的合作,线下数字化营、跨端消费者获得方面进行了很多探索,许多线下原本不可运营的场景,现在成了其品牌增长的新抓手。

一个共识是,强大的获客张力正在两个维度涌现。一是从线上到线下全渠道的数字化改造,二是诸如融合支付宝、天猫超市、本地生活等实现跨端融合,这都让以往很难被数字化的领域,充分被数字技术所推动。

这意味着品牌的消费者资产范围从线上拓展到线下的多个核心场景,数字化涵盖到了线上零售场景、线下超市、便利店、品牌自有门店、餐饮等多场景的渠道,更加立体、多维和精细化。以消费者为中心,在数据智能的推动下,横跨多个移动端和不同场景,线上线下结合的全域营销正在进入2.0时代。(完)

根据合作内容,东创建国集团旗下所有4S店将于2020年与易车公司展开全面数字化合作。这一合作标志着双方在原有的汽车互联网营销、集客、内容服务基础上,联合打造车险、售后、二手车等核心业务,推进合作战略升级。双方达成合作后,易车公司将助力东创建国集团营销下沉,推动从以店为中心向为以人为中心的营销能力升级;运用一系列智能产品助力渠道,降本增效,构建智能4S店;实现双方数据共建,最终达成促留存、提转化、增权益的共赢目标。

不难看出,随着与阿里巴巴商业操作系统的深入合作,品牌不仅从淘宝、天猫获取了活力,还通过天猫超市、淘鲜达、零售通、本地生活、支付宝等经济体的生态布局,实现全域获客和深度全域消费者运营。

签约仪式上,东创建国集团董事长黄建国表示:“易车公司与东创建国集团的携手,意味着双方将利用各自优势进一步深化两者在行业中的领先地位,资源整合,合作共赢,共同开启移动互联网与人工智能时代的客户新连接。”

品牌可以通过淘宝、天猫、支付宝、饿了么、淘鲜达、盒马鲜生等端口服务消费者,建立线上线下融合的会员体系,随时随地满足消费者的多元化需求。

东创建国集团创立于1996年6月,是覆盖汽车销售服务、大排量摩托车、道路救援、金融及房地产的综合型企业集团,拥有12000多名员工,年营收超300亿元。东创建国汽贸产业聚焦于西南市场,销售服务渠道覆盖四川、重庆、贵州三省市,至今已建成汽车园区33个,拥有400多家渠道网点,是西南地区最大的独立汽车经销商集团。

在这个过程中,消费者成了真正的核心,线上和线下、不同的端可以发挥其不同的优势,来共同服务好每一个消费者;与此同时,消费者与品牌的认知、兴趣、购买、忠诚环节也在他最为便利的环境中完成了。

“这几年,实体门店遇到了一些挑战,其中核心的挑战是获客难、转化难和复购难”,杨银芬说。而支付宝和天猫的跨端能力正在帮助品牌获取新客。

以会员管理为例,品牌可以将自有门店会员,与淘宝端会员、支付宝会员、本地生活会员等等打通,实现线上线下一体化会员运营,实现跨端会员营销、权益分发和人货匹配。

文艺演出和抽奖活动历来都是侨团年会的重头大戏,由会长团成员提供的各种琳琅满目的丰厚奖品各有归属,嘉宾们欢喜而来,尽兴而归。(异域)

汪慧娟希望米兰华人社团、广大侨胞紧密团结,开拓进取,不断密切和当地居民的友好关系,为推动中意务实合作做出新的贡献。

联合利华就摸索出一套线上线下协同共振的新玩法:泛快消的洗衣粉、洗发水等产品往往体积大,物流成本昂贵;而通过本地化履约,比如与天猫超市、饿了么等合作,或者是通过区域经销商,消费者购买的洗衣粉、洗衣液等可以直接从最近的门店发货——这不仅降低了物流成本,同时,消费者订单也由联合利华统一来进行管理,线上也带动了线下的活力。

中国驻米兰总领馆汪慧娟副总领事在致辞中首先对米兰领区的华侨华人致以迎新祝福,对米兰浙江华侨华人联谊会和米兰华人社团多年来为促进中意友好发展做出的贡献表示了高度赞誉和肯定。并感谢社会各界、华人社团、广大侨胞给予领馆工作的积极配合和支持。

阿里巴巴商业操作系统聚合了阿里巴巴沉淀20年的生态能力,为品牌企业创设了多端、跨场景运营的基础。

杨银芬说,传统门店覆盖范围只有3公里,这3公里范围之内所覆盖的核心会员人群只有18%。接入轻店和前置仓体系之后,极大提升了履约效率,在深圳市场24小时订单履约率从60%提升到90%。今年双11,借助支付宝和天猫的跨端能力,在阿里域的获客能力提升40%。

李永和表示,“在获取新用户时,很多商家的一个痛点在于线上线下不同渠道的阻隔。天猫超市目前已经通过1小时达、半日达、次日达,覆盖2亿多的高黏性用户,可在线上、线下多个场景触达消费者,帮助商家把产品‘打爆’。”

易车公司高级副总裁赵永新表示:“东创建国集团是易车公司最为核心的区域合作伙伴,双方打造了汽车互联网和超级经销商集团的合作典范。期待通过本次战略合作的签署和落地,双方能够进一步加深合作,推动中国汽车经销商向智能化、数字化阶段迈进。”

同时,跨品类的新客增长大有可为,消费者运营能力越强的品牌,越有机会将新客群转化为忠诚的粉丝。截至2019年9月30日的一年内,阿里巴巴集团中国零售平台新增移动月活跃用户1.19亿,总数达7.85亿。具备全域运营能力的品牌有望刷新业界对于用户增长的想象。

过去半年,品牌商家仅在天猫就收获了超9亿新增粉丝;商家通过淘宝触达超4.5亿下沉市场消费者,淘宝直播带来近1亿粉丝增量;天猫超市生态、本地生活等丰富的线下场景,也不断带来结构性新用户;支付宝轻店小程序也为品牌增添了新用户获取的路径,2019年双11,兰蔻在支付宝获得500多万新用户,其中三分之一为淘宝天猫未曾触达的全新用户……

东创建国汽车集团董事长黄建国(左)与易车公司高级副总裁赵永新在签约仪式现场合影留念

Last modified: 2019年12月24日

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